市民在窗口办理相关业务。鲤城区政务服务中心 供图

　　“这个水电气网综合服务窗口可太方便了，办理流程清晰明了，也不用在那么多营业厅来回跑，一趟就全办完了。”近期，不少开元街道红梅新村住户前往泉州市鲤城区政务服务中心办理销户业务，对水电气网综合服务窗口的这一改变连连点赞。

　　这得益于鲤城区启动的水电气网联合报装“一件事”集成套餐服务改革。近年来，鲤城区组织供水、供电、燃气、广电网络等企业以综合窗口形式整合入驻区政务服务中心；在此基础上，今年又对业务流程、业务范围以及办理方式进行再优化升级，力争实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化，让“分开办”变为“一次办”，切实为群众办事提供便利。

　　据介绍，在业务流程方面，区政务服务中心整合多个部门的办理事项，集成于“高效办成一件事”专区，综合服务窗口统一管理，实现多部门联动办理、“一站式”办理。同时，牵头制定联合报装“一件事”办理流程图，从申请环节到接入办结所有环节一图呈现，并对外公布办事指南，明确办理形式、投诉方式、咨询方式、办理地址、牵头部门、联办机构、承诺时限、办理事项、申请材料等信息，对申请人一次性告知。

点击查看水电气联合报装“一件事”办理流程图。

　　“以往，前来综窗办理业务的群体以个人用户居多。此次，我们也拓展业务范围，涵盖个人用户、企业经营场所以及企业工程建设项目等三类用户办理需求。”该综窗工作人员介绍，他们还围绕新装、变更、注销三个维度实现水电气网“全生命周期”联办，并提供峰谷电变更、充电桩报装等其他业务办理。

　　据统计，鲤城区开展水电气网联合报装“一件事”集成套餐服务改革以来，申请办理承诺时限由69个工作日压减为12个工作日，递交材料由71份压减为12份，业务办理实现“一趟跑”。今后，区政务服务中心还将不断提升水电气网联合报装“一件事”办理标准化、规范化、便利化水平，持续深化集成套餐服务改革，为用户提供便捷、优质的服务体验。（记者 施远圻 通讯员 黄凯杰 陈优优）

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