近日，人保财险厦门分公司收到了一份特别的礼物——一面感谢锦旗。原来，同安区一位高龄老人因受意外伤害导致残疾，经评估鉴定为一级伤残，人保财险厦门分公司工作人员了解情况后，前往老人家中探望慰问，并及时支付补偿款，受到老人家属高度评价。

　　多年来，作为厦门市“老年人幸福安康险”的承办方，人保财险厦门分公司在厦门市委市政府的指导下，在市、区民政局的支持和帮助下，积极贯彻“卓越保险战略”，始终坚持“人民保险、服务人民”的使命责任，深度参与积极应对人口老龄化国家战略，为银龄群体构建起一道坚实的伤后康复防线，不断增强鹭岛民众获得感、安全感和幸福感。

　　高效理赔显诚信 热情服务暖人心

　　老年人幸福不幸福，在一定程度上衡量着社会幸福指数和文明程度。厦门市为全市60周岁以上户籍老年人购买意外伤害保险保障，即“厦门市老年人幸福安康险”，关心关爱老年人群体。

　　2022至2023年度，厦门市“老年人幸福安康险”累计赔付超7700人次，赔付金额超4800万元。其中，最年长的周奶奶已105岁高龄，因滑倒左股骨粗隆间骨折住院8天，获赔3000元；而陈奶奶因车祸导致特重型颅脑损伤，事故180天后仍遗留意识昏迷、双眼瞳孔不等大，对光反射消失，评定一级伤残，获赔10万元最高赔付额；高爷爷因意外摔倒撞伤头部，递交理赔材料当天即理赔到账，获赔1350.6元。

　　摔倒滑倒、交通事故、高处跌落是导致老年人意外受伤的“三大元凶”。通过深剖理赔数据，人保财险厦门分公司聚焦事故高发群体，敲响安全警钟，助力破解社会难题。数据显示，60至69周岁老人获赔群体占比最高，但随着年龄增加，人均赔付金额升高。同时，女性获赔比例占比高，男女占比约为1：2。“‘老年人幸福安康险’无差别守护，撑起有效保护伞，为更多鹭岛老年人的幸福养老“托底”。

　　金融为民谱新篇 守护权益防风险

　　“阿伯，有人甲您打电话麦转账，千万唔通听。”“阿嬷，网上不明的链接不要乱点哦。”热情耐心的工作人员以通俗易懂的语言，将复杂的金融概念、消保知识、保险常识巧妙地转化为生动的生活案例，便于老年人理解和记忆，强化老年人的金融风险防范意识和保险保障意识。

　　国庆节前夕，人保财险厦门分公司来到海沧新阳街道，举办金融宣传教育活动，邀请多支文艺队伍送上精彩表演，不仅为老年人喜闻乐见，更营造了喜庆热烈的节日氛围。

　　活动特别设置的互动环节——“学消保 懂消保用消保”知识问答与DIY五星红旗制作，吸引了老中青三代人的积极参与。在动手制作五星红旗风车的过程中，既表达了对祖国的热爱，又学习了金融安全知识，在轻松愉快的氛围中，进一步巩固了金融防骗意识。

　　服务保障好老年人的生活，需要的是体贴周到。这种周到，不仅包含物质层面的支持，更有精神层面的慰藉。人保财险厦门分公司践行金融工作的政治性和人民性，紧扣鹭岛长者需求，加强老年人的风险防范教育，与政府、社区合作，围绕金融消费者八项权益、保险反欺诈、“代理维权”黑灰产、“套路贷”、非法金融活动、个人信息保护及个人征信、特定群体便民服务措施、“电信诈骗”等金融知识，特别是针对新型诈骗手段的防范教育，帮助老年人识别和防范金融诈骗和非法集资等风险，提高老年人的金融素养和风险防范意识。

　　未来，人保财险厦门分公司将深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，聚合资源、聚焦需求，切实服务国家老龄事业，不断提升管理的专业化水平，完善标准化、规范化、系统化的服务体系，加强服务创新，守护长者幸福晚年，共书温馨养老的新篇章。（通讯员 杨帆 记者 吴强）

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