28日,工业和信息化部官网公布的2022年第一季度电信服务质量的通告显示,在接入平台的137家互联网企业中,“生活圈APP”“驱动精灵”“豆瓣”等产品所在的10家企业投诉处理及时率未达到95%的指标要求,工业和信息化部已督促相关企业改进提升。
图片来源:工业和信息化部官网
数据显示,2022年第一季度,互联网信息服务投诉平台共收到互联网用户投诉164276件,环比上升24.7%。其中,服务功能类投诉71472件,占比43.5%;渠道反馈类投诉54764件,占比33.3%;个人信息保护类投诉20835件,占比12.7%;其他类投诉17205件,占比10.5%。(记者 申佳平)
互联网信息服务投诉情况。(图片来源:工业和信息化部官网)
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