警民携手开展防诈宣传志愿服务。（福州电信供图）

中国电信10000号员工为市民提供优质服务。（福州电信供图）

　　人间烟火处，年味渐浓时。蛇年新春将至，春运大潮涌动，街头巷尾彩灯高悬，新年氛围感已拉满。为确保春节期间网络稳定畅通，中国电信福州分公司在动车站、主城区及旅游景区等地，紧锣密鼓开展了一系列针对性的网络保障工作，用心守护着万家灯火的满格信号，全力护航人民群众欢度这成功“申遗”后的首个新春佳节。

　　引入5G“增强版”

　　应对春运大考

　　1月14日，2025年春运正式拉开大幕。作为实行“春节8天长假”后的首个春运，交通部门预测，此次春运期间全社会跨区域人员流动将达到90亿人次，其中，福建铁路预计发送旅客1710万人次，同比增长6.1%。

　　为应对春运期间爆发式增长的移动通信需求，福州电信在交通枢纽部署5G-A（5G-Advanced）网络以构建智慧出行通信新范式。在福州站、长乐国际机场等交通节点，采用业界领先的5.5G技术实现网络容量3倍提升，实测峰值速率达3.3Gbps，数GB高清视频可实现“秒传秒下”。

　　相较于传统5G网络，5G-A通过多种创新技术，在数千至万人级高密度场景中仍可保障直播、高清视频通话等业务流畅运行。技术团队采用“一点一案”模式实施精准部署，已完成两轮专项优化，通过智能运维平台实现网络状态分钟级感知和故障自愈。

　　此外，为确保春节期间无线设备稳定、安全和高效运行，福州电信严格按照网络维护流程规范要求，在节前组织各部门开展了3轮容灾演练和应急演练，并对4G/5G无线主设备进行全面检查，排除各类安全隐患和安全风险，确保让市民在春节假期持续享受到稳定、快捷、高效的网络服务。

电信工作人员在新春灯会现场保障。（福州电信供图）

　　热门景区网络

　　确保“丝滑”体验

　　春节越来越近，福州街头流光溢彩、红红火火，在烟台山、上下杭、闽江之心等景区，各具特色的迎新花灯吸引着大批市民花式打卡拍照。街区人群密集，短时间内大量用户发起通信请求，网络资源将迅速消耗，如何保证优质网络体验？

　　健全机制，做好应急保障是关键。福州电信相关负责人介绍，电信成立应急保障团队，制定详尽的应急通信保障预案，从人员、工具，到仪表、备品备件、通信工具、车辆都准备到位，确保各类通信应急车辆、队伍24小时值班待命，为通信密集区提供附加通信信道。

　　为保证重点区域的网络丝滑体验，福州电信有的放矢清网排障，优化网络覆盖，全面梳理元宵灯会区域、民俗庆典重点区域的无线宽带网络业务，发现一个故障隐患点，就消灭一个。不仅如此，还建立每日监控告警机制，密切跟踪网元关键指标，按日通报酒店、景区周边重要电路、无线网络运营情况，以及时安排技术人员排查修复。

　　实时监控，才能快速响应。除夕夜，当市民们阖家出门跨年迎新春之际，多支电信通信保障团队将默默驻守在“闽江之心”、烟台山、三坊七巷等活动场所，针对5/4G无线网络流量、告警的关键性能指标，进行重点监控与疏导，确保活动区域内各项无线指标均正常、无拥塞，用信号满格守望万家灯火。

　　打造暖心服务

　　营业厅不打烊

　　春节是万家团圆的日子，是亲友相聚的时刻，在福州电信营业厅里，将依旧有许多“不打烊”的坚守者。为了让市民在节日期间也能享受到高效、贴心的服务，福州分公司加强营业厅的服务人员配置，坚持营业厅不打烊，打造暖心服务。

　　“往年春节期间，营业厅内仍有不少市民前来咨询流量业务、选购手机、异地办理补换卡，其中老年客户较多。”福州电信工作人员介绍，为此，福州电信提前强化了人员配置，根据市民实际情况，推荐最实惠的业务产品，帮助老人讲解手机功能、与家人视频通话等，还准备了福字、春联等节庆礼品，让市民不出营业厅也能感受欢乐的节日氛围。

　　营业厅内的“爱心翼站”还专门配备了创可贴、酒精棉片等应急物品，并为所有进厅用户免费提供手机充电、饮水、休息等服务，在一点一滴中让更多人感受电信暖心服务。

　　“接下来，福州电信将始终坚守初心，全面守护春节通信畅通，以科技为翼，以责任为心，用优质网络、心级服务，守护人民群众的幸福新年。”福州电信相关负责人表示。（记者 沐方婷 通讯员 严晨昕）

营业厅为来办业务的用户送上新春祝福。（福州电信供图）

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